DROIT DE RÉTRACTATION / RETOUR / ECHANGE
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Que le produit ait été expédié ou non.
Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement exceptés ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client.
La demande d'échange par le client doit être écrite et clairement formulée, elle devra intervenir dans un délai de 14 jours.
le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien selon le type de contrat. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat.
A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande un chèque ou un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence, il devra exprimer clairement son choix.
Le remboursement sera effectué par le moyen employé au départ pour le règlement de votre achat et sous 14 jours.
Pour faciliter le traitement de votre dossier, Appelez le service client au 06 08 25 68 49,
La conseillère vous communique la marche à suivre.
Tout retour de colis devra se faire sous 14 jours après acceptation de nos services.
Le produit devra être dans son emballage d'origine, ne devra avoir été ni porté, ni lavé, il sera complet étiquette comprise et en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
Les envois en port dû seront refusés
Toutefois, si le produit présentait un défaut de fabrication ou un problème relevant de notre responsabilité, l'intégralité vous serait remboursée frais de retour compris.